AIDA CCI - Câmara de Comércio e Indústria do Distrito de Aveiro - Secretaria Online Forinsia
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 Detalhes do curso
Curso: UFCD 10868 CRM analytics (UFCD 10868 CRM analytics)
Condições de acesso: Pessoas com 3º ciclo (9º ano)

Situação face ao emprego:
  • Empregados por conta de outrem - Internos
Objectivos: Definir Key Performance Indicatores (KPIs) de vendas e de gestão de serviços.
Estruturar dashboards.

CRM Analítico é um tipo de sistema de CRM (Customer Relationship Management – ou Gestão do Relacionamento com Clientes) que tem a função de coletar, organizar e apresentar dados relevantes para a empresa que sejam relacionados ao contato com seus clientes.
Esses dados, quando transformados em informações, ajudam a empresa a compreender o perfil de cliente ideal, selecionar quais ofertas mais atraem seus consumidores e prever o volume de vendas para os próximos períodos.
Duração: 25 horas
Documentação necessária: Ficha de inscrição
Cartão de cidadão traçado para efeitos de inscrição na formação
Certificado de habilitações
Comprovativo de conta bancária IBAN
Empregados por conta de outrem: Declaração da entidade patronal a atestar que o (a) formando(a) é Colaborador(a) da empresa, identificando o horário de trabalho (MODELO AIDA CCI)
Empregados por conta própria – início de atividade + declaração do próprio (MODELO AIDA CCI)
Declaração RGPD – MODELO AIDA CCI
Módulos leccionados
Nome do módulo Número de horas
CRM analytics 25h 00m